7月15日機鋒資訊，山姆會員商店因選品策略調整陷入輿論漩渦。會員在社交平臺集體發聲，質疑其下架太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等高口碑商品，轉而引入低糖好麗友派、溜溜梅等爭議性新品，甚至有會員直言“花錢辦卡卻買到普通超市同款，被當韭菜收割”。
據湖北經視《經視直播》報道，山姆近期下架的商品多為會員高頻復購的“硬通貨”。例如，曾引發搶購熱潮的低糖蛋黃酥單月銷量超50萬盒，而替代上新的低糖好麗友派雖主打“減糖80%、可可含量增加30%”，但消費者反饋“實際甜度超預期”，商品評論區300余條差評直指口感與宣傳不符。更關鍵的是，好麗友品牌自2022年“配料表雙標”事件后，其形象在消費者心中已蒙上陰影，盡管官方澄清配方全球一致，但會員仍擔憂品牌信譽影響消費體驗。
此次爭議恰逢山姆中國管理層重大調整。2025年1月，沃爾瑪中國副CEO兼山姆會員店總裁文安德正式退休，其繼任者MUK SOOK YEE（麥淑儀）上任后，山姆在組織架構上加速變革：9月，鄭碩懷調任首席營運官（COO），主導線下渠道運營；電商業務則劃歸首席采購官（CMO）張青管理，形成“線下重體驗、線上重效率”的分工模式。
然而，選品權力的分散化可能埋下隱患。例如，此次上新的低糖好麗友派由山姆與好麗友聯合研發，屬于“定制化商品”，但會員對品牌歷史的顧慮未被充分考量。沃爾瑪中國內部人士透露，新管理層正推動“全渠道會員制2.0”戰略，計劃將自有品牌占比從35%提升至50%，但短期內需依賴知名品牌引流，這或許解釋了為何衛龍、溜溜梅等大眾品牌加速入駐。
